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Sommaire des fiches métier

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Manage et supervise l'activité logistique à partir des outils et des indicateurs de qualité et de performance à disposition dans l'entreprise et formule des propositions d'amélioration de l'organisation des activités logistiques. Peut également superviser les activités d'entretien et de maintenance du matériel sur son périmètre. 

Intervient auprès d'une équipe élargie (agents logistiques, chefs d'équipe, chauffeurs/euses, …) et assure la conduite de réunions, des entretiens d'évaluation / de recadrage, la détection des potentiels, des difficultés, l'élaboration des plannings, la gestion des absences, …

Autres appellations

  • Responsable de flux
  • Responsable préparation/réception/expédition
  • Responsable trafic
  • Superviseur(e)

Conditions d'exercice / variabilité du métier

Les managers logistiques exercent au sein d'une plate-forme logistique ou d'un espace de stockage, sous la responsabilité de leur supérieur hiérarchique. Ils/elles sont autonomes dans le pilotage et l'organisation de leurs activités.

En fonction de la taille de l'entrepôt ou de l'unité, ils/elles peuvent être spécialisé(e)s dans une fonction logistique (réception, mise en stock, préparation de commandes, expédition, transport, …) ou bien couvrir différentes fonctions. De même, le nombre de salariés sous leur responsabilité peut varier.

L'activité peut s'exercer en horaires décalés, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés et être soumise à des astreintes. Dans le secteur alimentaire, elle peut s'exercer sous température dirigée.

 

Activités professionnelles

Organisation et supervision des activités logistiques sur un périmètre donné

  • Organisation et supervision des activités logistiques et des flux de produits
  • Contrôle de l’application des modes opératoires et des procédures
  • Suivi et anticipation des fluctuations d’activité
  • Suivi du budget de fonctionnement du périmètre
  • Pilotage des activités d’entretien et de maintenance du matériel logistique

Pilotage des activités logistiques

  • Suivi des indicateurs de performance et de qualité
  • Traitement des anomalies et des dysfonctionnements
  • Repérage des activités à optimiser
  • Transmission d’informations en vue de la mise à jour ou de l’amélioration des procédures et des modes opératoires
  • Formulation de propositions d’amélioration au niveau de l’organisation du travail, des équipements, des matériels, du stock, …

Animation et accompagnement des équipes logistiques

  • Formalisation et présentation des objectifs des activités logistiques
  • Accompagnement technique et méthodologique des chefs d’équipe
  • Suivi de l’activité et des résultats individuels
  • Mobilisation individuelle et collective autour des objectifs logistiques

Management opérationnel des équipes logistiques

  • Accueil et intégration des nouveaux membres de l’équipe
  • Répartition du travail entre les équipes
  • Réalisation des plannings
  • Transmission des consignes et contrôle de leur application
  • Conduite d’entretiens individuels
  • Animation de réunions
  • Développement des compétences
  • Définition des profils et sélection de candidats dans le cadre d’un recrutement
  • Détection des besoins en formation

Mise en œuvre des procédures administratives et QHSE

  • Contrôle de l’application des procédures QHSE de l’entreprise
  • Supervision des contrôles périodiques des matériels, des infrastructures et des habilitations
  • Supervision des procédures administratives internes
  • Alerte en cas d’anomalie

Communication et traçabilité des activités réalisées

  • Communication avec les différents services de l’entreprise et entre les différentes équipes
  • Renseignement des outils et logiciels de suivi de l’activité
  • Rédaction de comptes-rendus

Compétences

Organiser une activité logistique

  • Identifier les enjeux liés au bon fonctionnement de l’activité logistique
  • Organiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des règlementations
  • Contrôler la mise en œuvre des modes opératoires et règles de fonctionnement en vigueur dans l’entreprise
  • Adapter l’organisation des activités aux fluctuations de l’activité

Piloter une activité logistique

  • Utiliser ou renseigner les outils dédiés à la traçabilité de l’activité des équipes logistiques
  • Analyser les indicateurs logistiques de performance et de qualité
  • Identifier les dysfonctionnements et les anomalies
  • Identifier les besoins en équipements et en matériels
  • Animer des actions de progrès
  • Formuler des propositions d’amélioration des process, des conditions de travail et de la santé et sécurité au travail
  • Contrôler le respect des règles d’utilisation des équipements et des matériels et organiser leur maintenance
  • Alerter les interlocuteurs compétents en cas d’anomalie, d’aléas ou de difficultés

Organiser et animer des équipes logistiques

  • Mettre en œuvre un programme d’intégration des nouveaux membres de l’équipe
  • Repérer les compétences nécessaires en cas de recrutement
  • Evaluer et développer les compétences des collaborateurs
  • Planifier les activités et les répartir entre les équipes logistiques
  • Transmettre des consignes et contrôler leur mise en œuvre
  • Conduire un entretien individuel
  • Organiser, préparer et conduire des réunions d’équipe
  • Adopter une posture managériale dans ses relations avec les équipes logistiques et ses interlocuteurs
  • Collaborer avec les chefs d’équipe logistique dans le cadre de l’organisation et de l’animation des équipes

Communiquer avec les services et les partenaires de l’entreprise

  • Transmettre des informations pertinentes en interne et en externe
  • Traiter les situations délicates et les aléas au sein des équipes logistiques
  • Identifier au sein de l’entreprise les différents services à associer en fonction des actions à conduire
  • Formaliser des informations utiles au bon fonctionnement et à la traçabilité de son activité

Contrôler la mise en œuvre des procédures administratives et de Qualité, Hygiène, Sécurité et d’Environnement

  • Informer et mobiliser les membres de l’équipe logistique autour des enjeux liés au respect de la législation, des procédures et des consignes en vigueur, notamment en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité et environnement
  • Identifier les non-conformités et mettre en œuvre les actions correctives appropriées
  • Superviser et contrôler la mise en œuvre des procédures et consignes en matière de sécurité au travail

Accès au métier

Pré requis 

L'accès au métier peut s'effectuer après une expérience confirmée d'opérateur/trice ou de chef/fe d'équipe logistique. La détention d'un ou plusieurs CACES peut être exigée.

 

Parcours possibles (attention cette liste est seulement indicative)

  • CQP Manager logistique en commerces de gros
  • BTS ou DUT en logistique/transport 
  • Titre professionnel Technicien/ne supérieur en méthodes et exploitation logistique
  • Licence Professionnelle / Master en logistique 

Domaines de connaissance

Logistique

  • Logistique
  • Techniques d'analyse des indicateurs clés de performance (KPI) en logistique 
  • Techniques et procédures de réception, préparation, gestion des stocks, expédition 

Outils bureautiques et informatiques

  • Progiciel de gestion d'entrepôt (WMS)
  • Progiciel de gestion intégrée (ERP)
  • Logiciels de traitement de texte, tableurs

Organisation / animation d'équipe

  • Techniques de gestion du temps et d'ordonnancement  
  • Techniques d'animation d'équipe
  • Techniques de conduite d'entretiens et de réunions
  • Techniques de transmission de savoir-faire 

Connaissances techniques sur les produits

  • Caractéristiques des différentes gammes de produits : conditions de transport, de stockage, 
  • Typologie des fournisseurs et clients

Qualité / hygiène / sécurité

  • Règlementation en matière d'hygiène et de sécurité en entrepôts et zones de stockage
  • Normes, certification, démarche qualité en vigueur 
  • Règlementation en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire 

Législation / Règlementation

  • Législation et réglementation associées au secteur d'activités de l'entreprise

 

D'un métier à l'autre …

Les managers logistiques en commerces de gros peuvent évoluer vers les métiers du management en logistique : responsable de site logistique, directeur logistique, …

Un métier en mouvement

L'environnement dans lequel les managers logistiques en commerces de gros exercent leurs activités se transforme à la faveur de l'évolution des besoins et attentes des clients, du développement des outils de e-commerce, de nouveaux services et prestations logistiques et de la montée en puissance des règlementations en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement. De plus, dans certains secteurs, le nombre de références et de fournisseurs augmente de manière significative.

Ces facteurs sont à l'origine d'évolutions importantes dans les process, les matériels et les organisations logistiques. 

L'informatisation de la gestion des flux, la généralisation de l'utilisation d'outils digitaux, de progiciels de gestion intégrée ou de gestion d'entrepôt et le développement des équipements automatisés ou semi-automatisés nécessite de la part des équipes logistiques de fortes capacités d'adaptation. 

Les managers logistiques doivent réaliser un pilotage de plus en plus fin des activités et des performances (mesure des coûts, des performances et des impacts environnementaux) en s'appuyant sur les possibilités offertes par les logiciels de gestion d'entrepôt mis à leur disposition.

 

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